为高龄独居老人买菜、配药，为独自在家上网课的困境儿童提供贴心服务……抗疫路上，一群志愿者用一个个暖心之举为特殊人群排忧解难，让疫情防控有速度、有力度，更有温度。

　　临近中午，吴中区金庭镇元山村的志愿者，骑着电动自行车将一袋袋新鲜蔬菜送到村里的特殊家庭，这些蔬菜来自元山村的爱心菜园。元山村有50余户低保、失独等特殊家庭，疫情期间面临买菜难的问题。为了让这些特殊人群能吃上新鲜蔬菜，该村招募志愿者充当配送员，将爱心菜园的新鲜蔬菜免费送到他们家门口。“每周配送两三次，清晨去菜园摘菜，上午进行打包，中午就能将蔬菜送到。”元山村志愿者团队相关负责人介绍，管好这些特殊人群的“菜篮子”，是他们的一项重要任务。

　　疫情中，高龄独居老人的生活牵动着志愿者的心。“金阿姨”志愿服务队与姑苏区300多名低保孤老结对，根据需求提供各项贴心服务。71岁的王克文常年卧床，志愿者吴文英、袁晓琴每天打电话询问老人的状况。得知老人床头的线路出现老化现象，她们立即联系电工上门维修，排除安全隐患。86岁的石惠英家里没菜了，一个电话打到志愿服务队，志愿者立即买了菜送上门。老人为理发犯难，志愿者就穿上防护服，为20多名老人提供一对一上门理发服务。

　　在姑苏区吴门桥街道，正梵公益服务社组成了一支配药小分队，为老人提供配药、送药服务。“特殊时期，家里药品紧缺是慢性基础病较多的老年人的心头大事。”服务社负责人王朝军告诉记者，许多不会使用智能手机进行线上预约挂号的老人前来求助。为此，服务社设立配药志愿者这一专职岗位，帮助这些老人进行网上预约挂号、配药送药。近段时间，配药志愿者每天都要为独居、困难等特殊老人提供专属服务。

　　困境儿童同样在疫情期间需要更多关爱。吴中区光福镇和香山街道共有52名困境儿童，疫情期间学校暂停线下教学，孩子们在家上网课遇到不少新问题。“家长白天上班，无法陪伴孩子，孩子们遇到打印资料、网络故障等问题只能干着急。”“宅家上网课，家长和孩子之间容易出现矛盾。”……玖玖公益联合会的志愿者邹雪珍告诉记者，针对这些情况，联合会下设的教师志愿者分队积极开展行动，调动各方力量提供心理咨询、困难救助、生活帮扶等个性化服务，保障困境儿童身心健康，保持良好的学习和生活状态。（记者 朱雪芬）