您的“不满、意见、诉求、想法”，全到这里来！

　　近日，由市文明办、市委网信办、市便民服务中心联合发起“文明苏州 e路同行”活动。旨在通过12345便民服务中心平台，向全市居民广泛征求对不文明行为、不满意现象和服务的投诉建议，或提出解决问题的建议或想法，让我们更有针对性地整改存在的问题，努力提升城市文明水平。

　　简而言之，就是小伙伴们对苏州文明城市建设方面有不满大胆说、有意见尽管讲、有诉求随时提、有想法放心谈！

　　赶紧来看看怎么回事儿！

　　为深入贯彻党的十九届四中全会精神，巩固提升“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，坚决打赢新冠肺炎疫情防控的人民战争，进一步推进文明城市建设工作，凝聚“文明城市，你我共建”的社会共识，让“有不满大胆说、有意见尽管讲、有诉求随时提、有想法放心谈！”成为推动工作的新常态，推进文明行为立法的有效手段，打造共建共治共享的社会治理共同体，构建苏州“现代国际大都市，美丽幸福新天堂”。

　　我们的目标 

　　要始终围绕争第一创唯一。主动出击，汇集民意，想办法和路子，克服各种困难和挑战，出台“最优政策”，打造“至高服务”，构筑最贴心的服务，最舒心的环境，真正打造“超级苏州”。

　　要始终想在前干在前。最大限度地听取群众的声音，吸收群众的智慧，做好“必答题”，答好“思考题”“附加题”，善解“无解之解”、善答“无问之答”。

　　要始终聚民心暖人心。把让老百姓生活得更加美好、更加幸福作为工作的根本出发点和最终落脚点。抓城市建设充分考虑群众宜居，抓城市管理充分考虑群众感受，抓公共服务充分考虑群众需求，在环境提升、服务优化等领域持续攻坚，加快补齐社会治理短板，让人民群众共享高水平全面小康成果。

　　参与途径 

　　即日起，您可通过拨打“12345”热线电话反映涉及文明城市建设方面的问题。

　　反映内容 

　　●打造优美环境方面：比如对身边环境卫生的不满

　　●塑造优良秩序方面：比如对交通管理、城市管理方面秩序乱的意见

　　●提升优质服务方面：比如对提高政府部门和窗口单位服务质量方面的诉求

　　●针对市民不文明的行为或现象：您在提升市民文明素养方面有什么好的想法

　　如何处置 

　　“12345”热线将受理后交相关地区或部门办理答复。有关文明城市建设的共性问题，或提升市民个人文明行为的对策建议，将作为市文明办下一步推进整改工作的重要内容。（“文明苏州”官方微信）