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昆山利通天然气有限公司:让文明之花绽放利通天然气

发布时间:2016-10-31    来源:苏州市文明办
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天然气管道泄漏应急演练

利通志愿者到大公小区开展燃气咨询、宣传

中华园小区进行户内安装技能比武

  昆山利通天然气有限公司属国有控股企业,全面承担着城市天然气开发与利用以及天然气输配和转输任务。多年来,该公司以“立足社会民生,服务地方发展”为宗旨,以履行管网安全运行为己任,以服务群众满意为目标,积极适应发展新常态,探索文明创建新途径,深入开展形式多样的精神文明创建活动,把经营发展和精神文明有机结合,互相促进,互为驱动,为保障社会和谐与稳定、提高居民生活品质做出了积极努力和应有贡献。公司先后获得了“江苏省安全文化建设示范企业”、“江苏省精神文明建设先进单位”、“苏州市、昆山市文明单位”、“江苏省价格诚信单位”、“苏州市劳动关系和谐企业”、“昆山市效能建设‘三服务’满意单位”以及“江苏省、苏州市、昆山市巾帼文明岗”、“苏州市工人先锋号”等70余项荣誉称号。

  一、建设一个高效务实的班子

  在创建“2013-2015年江苏省文明单位”过程中,公司

  以创建“五好”班子为目标,以推动企业改革发展稳定为根本出发点,教育引导班子成员和广大党员干部靠学习教育提素质,以制度建设作保证,抓转变作风树形象,用严格监督强自身,有效发挥党组织的政治核心作用,全面加强国企党组织建设,不断增强了班子的政治意识、大局意识、核心意识、责任意识,提高了公司把握大局和应对复杂局面的能力,确立了以“西气为主,川气帮辅;三站鼎力,两环互通;气液并储,平稳供气”的天然气发展思路,为企业健康持续快速发展指明了方向。

  二、培养一支精良的队伍

  多年来,公司以促进人的全面发展、培育“四有”职工队伍为目标,致力于思想道德建设和专业技术培训,有力地提高了广大职工的思想道德素质、科学文化素质和专业技术素质。广泛开展了“精心工作、严细管理”,“创建学习型组织,争做知识型员工”主题教育活动,先后举办各种业务知识和专业技能的培训20多期,多次聘请燃气专家对职工进行设备设施培训,组织全体员工观看《现代服务礼仪》和《赢在执行》等专题讲座。同时,大力开展“岗位练兵,技术比武”活动,建立了一支团结协作、素质过硬、技术一流,敢打硬仗的运行、安装、维修、抢险队伍。

  三、打造一个星级服务品牌

  多年来,公司始终坚持把优质服务作为企业生存和发展的根本,不断创新服务理念,转变服务方式,优化服务流程,大力推行“满意服务到万家”活动,大力推行用户服务监督制,直接让用户评价服务质量,做到用户反映的问题事事有结果、件件有落实,建立健全了便民服务的长效机制。

  一是,严格推行规范化服务。在营业厅、加气站等窗口单位全面开展“六统一”和“六个要”等活动,与用户面对面接触,实行零距离服务。

  二是,大力实施应急服务。为了方便用户,公司开通了客户服务热线电话,实行24小时值班,全天候、全过程为市民服务,真正做到了“有困必帮,有难必解,有急必救,有险必抢”。

  三是,扎实搞好星级服务。结合自身实际,开通绿色通道,进老小区和上门为老弱病残用户办理开通、购气等业务,每季度对用户进行满意度调查以及在企业用户中聘请10名行风监督员,对公司各项服务进行监督,使优质服务走向更高层次。

  四是,深入开展便民服务。利用双休日、节假日深入全市100多个社区、广场进行便民服务活动,现场解答用户咨询、疑难,现场宣传安全用气常识,发放宣传资料,上门安检,现场收集用户意见和建议。

  纵览利通天然气公司的发展长卷,你会发现,这里是文明之花竞相开放的沃土;正是群众性精神文明创建活动的深入蓬勃开展,为企业的发展注入了活力;也正是这种活力,为公司创建“2013-2015年江苏省文明单位”光荣称号注入了无穷的动力。目前,公司上下以深入开展“两学一做”学习教育为契机,强化知行合一,创新“学”“做”方法,坚定信心,把握新常态,抢抓新机遇,以更加饱满的热情和奋发昂扬的精神,在企业发展征程中谱写文明之花新篇章!

责任编辑:姚丽濛
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