“我家老伴身体有些不舒服，我需要帮助！请问社区能派个人来看看吗！2月22日一早，姑苏区平江街道东环社区的工作人员接到一则求助电话，电话那头传来长风新村衡阿姨的求助声。

　　衡阿姨的老伴刘师傅是一名退役军人，二人无子女，刘师傅患有三叉神经痛，因为身体原因平日里不便出门，生活起居、一日三餐都需要衡阿姨来照顾，是社区的重点关注对象。接通电话后，返聘网格长胡敏芝立刻上门看望并询问身体状况。经过询问得知，因为近日受冷空气与暖湿气流持续“拉锯”影响，阴雨不断，气温持续下降，导致刘师傅旧患复发，正巧家里药也吃完了，这才让衡阿姨犯了难。“我真的不知道该怎么办了，家里只有我和老伴两个人，再加上他现在疼得厉害，我更加不能走远了，留他一个人在家我实在不放心，能不能麻烦你们帮我配个药？”

　　“您不要着急，先找一下刘师傅的医保卡和病例，告诉我们家里缺什么药，我们一定尽快前往，把药送到您手上。”了解老人诉求后，返聘网格长胡敏芝耐心细致地询问了刘师傅目前的身体情况，同时又向衡阿姨了解所需药品的种类和要求。随后，网格长许杰、返聘网格长胡敏芝、社区老龄条线工作人员张静新立即拿上刘师傅的病例和医保卡，化身“应急配药送药员”，抵达苏州市立医院东区，按照刘师傅的病情进行挂号、就诊、缴费，办理相关手续，开具了刘师傅需要的药物，并细心询问医生用药的剂量与方法，以及与病情有关的注意事项。配完药，大家一刻不停，立即又将配好的药品及时送到衡阿姨和刘师傅手中，叮嘱道：“一定要按时按量服药，如果还有其他需求，可以和社区联系，如果身体没有好转，一定要立即就医！”

　　“这么冷的天，真的太感谢你们了，幸好我的身边有社区，有网格员，迅速帮我解决了这个‘燃眉之急’，感谢你们提供这么无微不至的服务，为我们办好事、办实事。”衡阿姨拉着工作人员的手连连道谢。为表谢意，衡阿姨向社区送上巧克力和茶叶，但都被退回。“衡阿姨，为民服务、排忧解难是我们的本职工作，能切实为您解决问题，我们已经很开心了。”东环社区党委书记曹怡说。

　　“此次暖心送药上门行动还多亏了姑苏区人社局、社区退役军人服务站以及网格员的通力配合，用实际行动彰显了社区基层工作者为民办实事的精神，传递了社会正能量。”曹怡说，接下来，社区党委将持续推动网格管理精细化，优化服务方式，为民办实事，做好居民的“贴心人”和“好管家”，用实际行动真心关爱重点人群，秉持实干精神，不断提升居民的幸福感和满意度。（记者李浛芃通讯员杨晓赟）